Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je wilt weten
Over onze werkwijze, de kosten, het eigendom van wat we maken en hoe een samenwerking verloopt. Staat je vraag er niet tussen? Eén bericht en je hebt antwoord.
Wat doet Cuddy precies?
We verbeteren hoe een bedrijf digitaal werkt. Dat begint met begrijpen hoe het werk nu verloopt. Daarna richten we het opnieuw in: overbodige stappen eruit, terugkerend werk geautomatiseerd, bestaande systemen aan elkaar geknoopt en maatwerk ontwikkeld waar het echt nodig is.
Adviseren jullie of bouwen jullie?
Allebei, en dat is het punt. We bepalen wat er moet gebeuren en voeren het vervolgens ook uit. Je hoeft geen adviesrapport te vertalen naar een opdracht voor een derde partij.
Moeten we onze huidige software vervangen?
Meestal niet. Boekhouding, mail en branchesoftware blijven in de regel gewoon staan. Vervangen adviseren we alleen als een systeem je proces structureel in de weg zit.
Hoe begint een traject?
Met een gesprek over wat er knelt. Blijkt daar iets uit dat de moeite waard is, dan onderzoeken we het betreffende proces en komen we met een voorstel. Hoe uitgebreid dat onderzoek is, hangt af van het vraagstuk en dat spreken we vooraf af.
Wat kost een traject?
Vooraf afgesproken of met een heldere bandbreedte, vastgelegd voordat we beginnen. Verandert de opdracht onderweg, dan bespreken we dat eerst. Stilzwijgend meerwerk bestaat bij ons niet.
Hoe lang duurt het?
Van enkele weken tot enkele maanden, afhankelijk van de omvang. Je krijgt een planning met mijlpalen en weet gedurende het hele traject waar we staan.
Kunnen jullie aantonen dat het beter wordt?
Waar dat betrouwbaar kan, ja. We leggen bij de start vast hoe het nu gaat, zoals het aantal handelingen, de administratieve uren, de doorlooptijd en het herstelwerk, en meten dat later opnieuw. Is een betrouwbare meting niet mogelijk, dan zeggen we dat liever dan een percentage te verzinnen.
Onze mensen zijn niet technisch. Wordt dat een probleem?
Nee. Invoering op de werkvloer is onderdeel van het werk. Software die niemand gebruikt telt voor ons niet als opgeleverd.
Wat gebeurt er na de oplevering?
We kunnen het beheer op ons nemen: koppelingen bewaken, systemen actueel houden en doorontwikkelen in vaste rondes. Dat is geen verplichting.
Van wie is de software die jullie ontwikkelen?
Maatwerk dat specifiek voor jouw organisatie wordt ontwikkeld is overdraagbaar en gedocumenteerd; je kunt er met een andere partij mee verder. Zetten we daarnaast generieke Cuddy-componenten, open source of software van derden in, dan zeggen we dat vooraf en leggen we de voorwaarden vast. Waar de software draait spreken we ook vooraf af, zodat je nooit voor verrassingen staat.
Is het werk op deze site in opdracht gemaakt?
Deels. Een deel is ontstaan binnen onze eigen ondernemingen en producten; dat staat er per project bij. Het zijn echte systemen die dagelijks gebruikt worden, alleen niet in opdracht van een derde gebouwd. Waar iets wél een opdracht was, staat dat er ook.
Kunnen jullie een bestaand project overnemen?
Dat kan. We beoordelen eerst grondig wat er staat en zeggen eerlijk wat daarvan bruikbaar is. Daarna krijg je een helder voorstel om het project vlot te trekken, af te maken of toekomstvast te maken.
Bouwen jullie ook websites en webshops?
Als onderdeel van een groter traject, bijvoorbeeld een klantportaal of een frontend bij een systeem: zeker. Als losse opdracht is het niet waar we voor zijn.
Werken jullie ook buiten Friesland?
Ja, door heel Nederland. Op locatie waar het proces daarom vraagt, op afstand waar dat kan.
